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          淘宝客服一直是机器人怎么办

           2023-01-05 15:06:55      阅读量:9685

          淘宝客服是帮助用户解答疑惑的,当用户有问题时第一时间也会想到联系客服,但是,有些人也会发现淘宝店铺的客服一直是机器人在回复,没办法解决问题,所以,这种情况怎么办?下面就来说说。

          一、淘宝客服一直是机器人怎么办?

          建议可以进行留言等待,等商家忙完之后看到留言就会回复所咨询的问题,如果着急咨询,并且又没有购买,建议可换一家店铺进行咨询购买。

          二、淘宝客服一直不回复怎么解决?

          1、客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些店铺,咨询量大,客服有限,回复就慢点。如临时有事,恰好又来咨询,就不能做到及时回复,

          如果是大的店铺,这种情况时间不会很长,看到信息就会回复。也有些小店,掌柜兼职,可能回复不及时。遇到不理人,可以先等待,如果还没有回复,建议考虑换家店。

          3、客服素养有问题。这种情况是很少的,按正常来看,不管是卖家还是请的客服,遇到咨询都是得好好接待的,毕竟对于客服来说,能够成交就增业绩,到时候能够拿到更多的提成,这就是本职工作。

          但是有些客服,没有素养,或者培训不合格,回复信息看心情,或者看购买意向不足,故意刁难,特别是处理问题的时候。

          这种情况作为买家都是可以感受到的,虽然文字较冰冷,但是却很直观。这种情况建议直接pass,选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通,建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

          淘宝客服一直是机器人,大家可以选择直接留言,这样商家看到了也会回复,如果对方一直没有回复你,那可选择换一家店,毕竟淘宝店铺很多,所以,大家的选择面也是比较宽广的,这家不行,可以另外换一家。

          相关标签:淘宝客服   淘宝客服一直不回复怎么解决   淘宝客服一直是机器人怎么办  
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